Trong tiếng Anh có rất nhiều từ đồng nghĩa được sử dụng trong những trường hợp khác nhau. Khi nói đến khách hàng có hai từ được sử dụng phổ biến trong tiếng Anh đó chính là customer và client. Vậy khi nào sử dụng customer, khi nào dùng client? Hãy cùng Premium Academy xem cách phân biệt customer và client trong bài viết dưới đây nhé.
Customer và client trong tiếng anh là gì?
Customer
Customer /ˈkʌs.tə.mɚ/ là người đổi tiền lấy hàng hóa, dịch vụ từ một nhà cung cấp, công ty. Từ này được bắt nguồn từ chữ “custom” trong tiếng La tinh có nghĩa là thói quen. Bạn có thể hiểu một cách đơn giản “customer” là những người có thói quen mua sắm thường xuyên.
Example:
A customer came back to complain about the dress.
Một khách hàng đã quay lại để than phiền về chiếc váy.
The shop attracts customers by offering sales promotion.
Cửa hàng đưa ra những chương trình khuyến mại để thu hút người tiêu dùng.
Client
Khác với client, customer là người nhận và sử dụng một dịch vụ chuyên biệt được thiết kế cho từng các nhân. Nó có thể là dịch vụ tư vấn để tìm lời khuyên, giải đáp của chuyên gia với từng trường hợp cá nhân khác nhau. Chính vì thế, những nơi như văn phòng luật, dịch vụ tư vấn bảo hiểm,… sẽ là nơi những “client” xuất hiện.
Example:
This client has her own requirement on her nail.
Vị khách có những yêu cầu riêng với bộ móng tay của cô ấy.
Mr. Jack spent all day advising the new client about his insurance problem.
Ông Jack tư vấn cho khách hàng về vấn đề bảo hiểm cả ngày.
>>> Xem thêm: Danh sách cách luyện kỹ năng nghe tiếng Anh đơn giản, hữu hiệu
Cách phân biệt customer và client trong tiếng anh
Sau khi đã tìm hiểu về khái niệm và ý nghĩa của customer và client. Thì bây giờ, hãy cùng PA đi sâu hơn vào cách phân biệt customer và client trong tiếng anh.
| Customer | Client |
| Customer được dùng để chỉ người mua và sử dụng dịch vụ, hàng hoá. | Client là người sử dụng dịch vụ riêng biệt phù hợp với nhu cầu mỗi người. |
| Doanh nghiệp, công ty sẽ tập trung vào việc bán sản phẩm cho customer. | Ngược lại, với client, các doanh nghiệp, công ty sẽ cố gắng phục vụ nhu cầu của họ. |
| Nếu khách hàng thường xuyên mua sắm, trao đổi hàng hóa ở những địa điểm như là cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, siêu thị, ngân hàng, họ sẽ được gọi là customer. | Còn khách hàng sử dụng các dịch vụ ở văn phòng luật sư, công ty thiết kế đồ họa, cơ quan tài năng, công ty kế toán thì sẽ được gọi là client. |
| Ví dụ phân biệt customer và client:
Example: When a customer buys two dresses in the store, they get a 10% discount. (Khi khách hàng mua hai sản phẩm ở cửa hàng, họ sẽ được giảm giá 10%). => Trong trường hợp này, chủ ngữ sẽ là customer, chứ không phải client. Vì dress là một sản phẩm, không phải dịch vụ chuyên biệt. |
Example: The lawyer is giving advice to his clients.
(Luật sư đang đưa ra những lời tư vấn cho các khách hàng của mình). => Trong trường hợp này, sẽ dùng client vì luật sư đã cung cấp một dịch vụ chuyên biệt cho khách hàng của mình. |
>>> Tham khảo cách phát âm chữ A chuẩn: http://pa.edu.vn/cac-cach-phat-am-chu-a-trong-tieng-anh
Những từ tiếng anh đồng nghĩa với customer và client
Bên cạnh việc phân biệt customer và client, người học cũng nên biết về những từ đồng nghĩa với hai từ này:
Buyer
Khác với phân biệt customer và client, buyer là người trả tiền để mua một cái gì đó, từ này cũng được sử dụng để nhắc đến một người được thuê hoặc kết hợp với công ty để đi mua sỉ các mặt hàng rồi sau đó bán ra như một sản phẩm bán lẻ.
Patron
Patron thường dùng để diễn tả những người sử dụng tiền để đổi lấy trải nghiệm về thẩm mỹ.
Ngoài ra, patron cũng được sử dụng để chỉ một nhà tài trợ ( ví dụ như “a patron of the arts” – ông bầu nghệ thuật) hoặc ám chỉ một người giám hộ (ví dụ “a patron saint” – vị thần đỡ đầu).
Guest
Trong tiếng Anh, guest thường được sử dụng để chỉ khách hàng theo cách tao nhã, lịch sự.
Consumer
Khi bạn đã phân biệt customer và client, consumer cũng là từ cần chú ý. Từ này được dùng để nói về những vị khách lạnh lùng ít cảm tình.
User/End user (người dùng cuối)
User được dùng chỉ người sử dụng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ.
Purchaser, vendee (người mua)
Bên cạnh việc phân biệt customer và client thì purchaser lại mô tả một người nào đó sắp trở thành một customer hoặc là client nhưng vẫn chưa phải.
Prospect
Khách hàng tương lai
Shopper
Người đi mua hàng
Hy vọng với những thông tin mà PA cung cấp trên sẽ giúp các bạn nắm được cách sử dụng cơ bản và cách phân biệt customer và client.
>>> Tìm hiểu thêm phương pháp học tiếng anh hiệu quả: http://pa.edu.vn/5-phuong-phap-hoc-tieng-anh-hieu-qua-nhat